农村合作银行是在原信用社基础上组建，是立足“三农”的农村合作金融机构。我行的市场定位是:面向“三农”、面向社区、面向小企业、面向地方经济及社会发展事业，打造一流的“社区银行”和农村金融服务“便利店”，发展战略是“立足农村、抢占集镇、服务社区、重点突破、全面发展。
    这几年，我支行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，在总行的正确领导和当地政府大力支持下，业务经营呼应我市经济建设和新农村建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到2006年6月底，各项存款余额达18216万元，市场占有率为39. 14%。各项货款余额为15544万元，比年初增4092万元;其中农业货款余额13000万元，开办了农户小额信用货款、农户联保货款、、农户理财货款、助学货款，有力地支持当地“三农”经济的发展。在业务发展
的同时，我支行不断地推进精神文明建设。坚决响应市委市府创建文明城市的号召，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了民好的职业风尚。下面，我将创建工作简姿汇报:
一、我支行创建基本情况
    我支行下辖一个机构黄华分理处，共有员工20名，其中党员12名，2005年我支行被评为集体先进单位。近几年支行积极参与公益事业，为海塘建设捐资贰万元、14号台风过后捐资壹万元、为七里港镇冶安巡逻队捐资壹万元，本支行员工也踊跃捐资近三年达100人次，积极参加义务献血等活动。支行上下积极参与创建活动，将“以创建促进队伍建设，以创建促进业务发展”的争创理念与金融界服务标准有机结合，才匕扎实实地推进创建工作的开展。
(一)、加强领导，精心策划，精心组织，为创建工作提供强有力的保障。
    支行把创建文明单位作为提升形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了创建工作领导小组。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，积极开展行风建设活动，有力地促进支行精神文明建设和业务的发展。三是建立台帐。并指定专人负责各项具体工作，有计划，分步骤落实，主动接受群众监督，以兄弟单位的先进典型为榜样，虚心向模范单位“取经”，使创建活动细致丰满。并根据文明单位分类大纲，有关图片文字材料现都已建立电子台帐。
(二)、重视党建，狠抓学习，加强思想教育，突出职业道德建设和诚信建设。
    加强精神文明建设，创建文明单位，我支行结合实际，首先是加强党建工作，实践“三个代表”。我支行抓住重点，着重学习、领会和把握党的基本经验，“三个代表”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓，研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我支行现有员工20人，其中党员12人;党支部2个，全体党员精神饱满，工作热情比较高涨，他们为乐清农村合作银行的发展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员的先锋模范作用。签订党风廉政建设责任书和案件防范责任书等。二是狠抓学习，讲求实效。结合本行业实际，紧紧围绕防范和化解金融风险，切实改进金融服务的中心任务，认真抓好员工的职业道德教育，要求员工认真执行《全国金融界规范化服务标准》，日常工作行为规范和文明用语、忌语，并认真组织员工学习《公民道德建设实施纲要》。通过教育、学习，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、安全防范意识。形成“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德风范，教育和引导员工争做“社会的好公民、合行的好员工、家庭的好成员”。三是积极铸造诚信品牌，加强内部管理。我支行在引导企业和个人讲信用的同时，严格要求自己在经营活动中遵守信用原则，依法合规和诚信经营，提升员工的管理服务和创新水平，让员工成为信用的标兵，让合作银行成为客户信赖的银行。近几年来，员工们在工作中，都能比较自觉地守信，在社会上、在群众中有个良好的农村合作银行形象。在内部管理上，(1)立足于“三农”，服务于“三农”。在货款投向上，大力支持社会主义新农村建设，截至2005年末，农业货款余额13000万元(2)开办了农户小额信用货款、农户联保贷款、、农户理财贷款、幼学货款，有力地支持当地“三农”经济的发展。有效解决农民货款担保难问题。(3)大力加强了内控建设。对员工实行行为动态考核，认真落实党风廉政建设，坚持从严治党、从严治行，履行教育、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制，防范各类风险。同时抓好安全保卫工作，严格执行各项安全制度，提高防抢劫、防作骗的物仿技防和人防水平。
(三)、狠抓行风，围绕提高员工的素质，提升服务，增强团队疑聚力
    支行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作，它是促进精神文明建设的重要内容.通过对客户细致、周到、全面的服务来树立合作银行在公众中的新形象，赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任，通过近几年的行风建设，特别是改制后整体面貌比过去大有改变，工作秩序良好，劳动纪律严格，管理制度化、规范化。针对员工情况各异，克服客观因素，注重挖掘每一位员工的潜力，激发员工的工作热情，培育自觉密切合作的氛围_面对今融市场的激烈音争，组织员工苦然“内功”，经常举行岗位练兵和业务竞赛活动，比如举行珠算、点钞、翻打百张传票、电脑打字等相关业务的测试竞赛，还在营业部门实行拒台人员岗位交又制，逐步让拒台人员做到一岗多能，在一定程度上提高了全行员工的综合业务素质;同时鼓励员工参加更高层次的学历、职称学习和考试，全行学习氛围浓厚。此外该行利用节假日多次组织员工参加羽毛球、乒乓球、象棋、扑克和登山郊游等活动，丰富员工业余生活，充实了员工的精神文化生活，增强了团队凝聚力。
二、今年我支行创建工作的指导思想
    以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，紧贴业务，加强和改进思想政治工作，树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神，创造四个一流:一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神，努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的合行人形象，为我市创建文明城市作出贡献。
三、今年我支行创建工作的几项措施
    (一)、全力以赴为“三农”经济发展服务，做强做大资产业务。
2006年6月底，今年我支行已增加货款4092万元，今后，我支行将每年以增加货款5000万元的速度支持当地“三农”经济发展和社会主义新农村建设。努力解决农民贷款难的问题，加大对中小企业支持力度，加大对船舶行业的支持。做好结构调整文章，进一步拓宽视野，大局观、全面观当前，充分利用乐清区域经济优势，做好协同配合，发挥合作银行的优势。
    (二)以人为本，加强政治理论、经营管理、新业务知识的学习。
一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学的理论武装全体员工。继续付广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业、遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育。二是全面加强党建工作，充分发挥党组织的政治核。心作用和战斗堡垒作用.健全文明单位创建工作的领导机构，加强对创建工作的领导，把“创建”工作提到重要议事日程上，始终把创建文明单位作为一项重点工作来抓。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，做到善经营、会管理，团结协作、廉洁公正、开拓进取，在合作银行两个文明建设中争先创优，发挥先锋模范作用。
    (三)导入先进的企业文化理念，树立全新的服务意识。
一是大力弘扬“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。树立全新的服务意识。二是教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。为每位员工提供自我发展的机会和条件。三是领导干部做好廉洁观。为每位员工提供自我发展的机会和条件。三是领导干部做好廉洁自律，身先士卒，成为员工的表率。四是结合合作银行特点，典型引路，关心员工疾苦，进一步加强和改进思想政治工作。四是采取开展全面、灵活、多样、综合、配套地进行全方位共创活动。特别是要突出抓好经常性的理论学习、爱国主义教育、职业道德教育、安全生产和卫生教育，提高全体员工业务素质和服务技能，更好地服务于地方经济的发展。
    (四)规范视觉形象，加强监督管理，铸造文明美好的企业形象。
一是规范外观视觉，提高整体形象。二是加强对文明单位的宣传教育工作，不断提高认识。“文明单位”是一个综合性、全面性的单位集体荣誉称号，内容和条件的含量高，是两个文明都过得硬的标志。二是认真制定和落实创建规划，调整和细化创建工作计划，今年我支行将争取被评为文明单位。三是做到“一把手抓两手”，分级负责，保证精神文明建设和创建工作层层有人抓。完善档案台账管理工作，建立一套较为详实的文字资料和形象的图片资料，使人一目了然，能较清晰地了解七里港支行创建文明单位活动的基本情况，并由专人负责这项工作。
                                乐清农村合作银行七里港支行